Klokje 66 op 02 december 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 7 november schoenen geretourneerd en sindsdien herhaaldelijk om terugbetaling gevraagd via e-mail, maar heeft slechts één reactie ontvangen. Ondanks het versturen van de gevraagde track en trace-code, blijft de terugbetaling uit en is telefonisch contact met het bedrijf niet mogelijk, aangezien er alleen een automatisch antwoordapparaat beschikbaar is.
Op 7 november schoenen geretourneerd. Meerdere mailtjes gestuurd dat ik geld terug wil. Een keer reactie op 20 november om track en tracé code te sturen. Meteen gedaan. Bellen heeft ook geen zin want je krijgt altijd antwoord apparaat. Bellen ook niet terug.
Niets
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
