Terug

Klacht: Geen geld terug bij retournerenmisbruiken de status van TrackTrace

Yvonne Schellekens op 09 maart 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf 1dagdeal.nl
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 9 maart 2019

Een klant van 1dagdeal.nl heeft in december 2018 schoenen geretourneerd, maar ontving geen terugbetaling omdat de status van de retourzending op "af te leveren" bleef staan. Na contact met PostNL bleek dat retourzendingen naar het postbusnummer van het bedrijf geen individuele afleverscan krijgen, waardoor 1dagdeal.nl geen bewijs van ontvangst kon leveren en de klant zijn geld niet terugkreeg.

Mijn Klacht:

In december 2018 schoenen retour gestuurd en na een paar weken contact gezocht via email. De status van mijn pakket stond nog op af te leveren, dat was het probleem. Na onderzoek bij PostNL blijkt dat de retourzendingen aan het postbusnummer 909 in Haarlem geen individuele afleverscan krijgen. Het bedrijf zou haal-en brengservice hebben en PostNL levert af op een verzamelpunt. De track en trace status blijft dus op af te leveren staan. 1dagdeal beroept zich daarop en zegt niks retour te hebben gekregen. Schoenen weg en geld weg.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb gekregen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over 1dagdeal.nl

Alle klachten over 1dagdeal.nl →

Vergelijkbare klachten in Deal-Sites

Alle klachten in Deal-Sites →
Meld uw Klacht over 1dagdeal.nl
Zo werkt het