Mijn Klacht:

wij hebben op 11 december 2018 een pakketje teruggezonden, maar 1dagdeal zegt het nooit te hebben ontvangen. ik heb van Post.nl de tracking gekregen met de aflevering in een postbus, zoals we hadden geadresseerd. nu krijg ik een bericht van 1dagdeal met Tracking-Daten, juist in het Duits! daarop staat dat de post het nog niet heeft verwerkt met als datum 11-12-2018. na diverse mailtjes zijn we nog geen stap verder, 1dagdeal weigert aan te nemen dat het pakketje is afgeleverd, dus geen geld terug!

Gewenste Oplossing:

geld terug