Klacht: Geen communicatie, wel betaald, geen product

Bindu op 28 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 28 november 2018

Een klant heeft op 4 november een bestelling geplaatst en betaald bij 1dagdeal.nl, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks dat er een verwachte leverdatum van 23 november werd genoemd, is de levering uitgebleven en is er geen track and trace beschikbaar. Pogingen om contact op te nemen via het contactformulier hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Op 4 november jl een bestelling gedaan en reeds betaald. Levering na vermeldde werkdagen niet gekomen, noch een track and trace. Inmiddels ergens kunnen vinden dat mijn bestelling op 23 november jl geleverd zou worden, maar dit is niet het geval. Ook de track and trace is niet meer te vinden. Communicatie is alleen via een contactformulier en ook hier krijg je geen response op dan eventueel een standaard mailing. Dus €50,00 lichter en kennelijk 1dagdeal €50,00 rijker!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik correcte informatie ontvang, mijn product ontvang en anders mijn geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM