verzorgster op 12 december 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft blauwe schoenen met vacht besteld bij 1dagdeal.nl, maar deze bleken te klein, ondanks het bestellen van een grotere maat. Na meer dan zes weken zonder antwoord op herhaalde verzoeken om een retourformulier, is de klant gefrustreerd en boos over de gebrekkige klantenservice.
Heb deze schoenen gekregen, maar waren te klein. Ondanks dat ik al een maat groter had besteld. Ik gemaild voor een retourformulier, maar krijg maar geen antwoord.
Ben al meer dan 6 weken bezig, gebeld, gemaild etc. Niets!
Ben echt heel erg boos
Heel snel het geld terug en een juist adres om retour te zenden.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
