Een klant heeft twee paar schoenen besteld via 1dagdeal.nl, maar ontvangt een onverwachte kostenpost van 74,33 euro bij het afhalen van het pakket. De klant is ontevreden over deze extra kosten.
Ik heb 2 paar schoenen besteld maar moet nu 74.33 betalen b ij afhalen post .nl
dit ga ik niet doen hadden jullie moeten vertellen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
