Mijn Klacht:

Ik heb op 29 november een bestelling geretourneerd (schoenen) via Postnl met TT naar een adres die op het retourformulier (gedownload van de website van 1Dagdeal) stond vermeld. Omdat ik nog steeds mijn geld niet terug heb ontvangen, heb ik meerdere e-mails gestuurd hierover. 1Dagdeal geeft aan dat zij niets hebben ontvangen en daarom dus niet terugbetalen. Ik heb Postnl een onderzoek laten doen en zij geven aan dat de zending via een brengservice op 2 december naar de geadresseerde is gebracht. Maar valt helaas niet te bewijzen aangezien er niet getekend hoefde te worden. Daarnaast geeft Postnl aan dat het adres geen normaal huisadres maar een Postbus.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug heb ontvangen, want het artikel is door mij teruggestuurd en volgens Postnl afgeleverd via een brengservice op het opgegeven adres.