Klacht: artikel terug gestuurd maar geen geld retour ontvangen

APM 8 op 12 januari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 12 januari 2019

Een klant heeft op 29 oktober een fitgear activity tracker teruggestuurd omdat het product niet naar verwachting werkte, maar heeft tot op heden geen terugbetaling ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via een contactformulier, ontvangt de klant nauwelijks reacties en kan niet op de e-mails antwoorden. Op 12 januari is de terugbetaling nog steeds niet verwerkt, wat leidt tot onvrede over het bedrijf.

Mijn Klacht:

ik heb de fitgear activity tracker op 29 oktober terug gestuurd om dat het niet werkte zoals ik verwacht had. mijn geld hebben ze nooit terug gestort, volgens hen wel maar ik heb nooit geld op mijn rekening bijgeschreven gezien. ik heb al minstens 6 keer een contactformulier in gevuld, maar krijg er bijna nooit antwoord op, als ze wat terugsturen per mail dan kun je er niet op antwoorden, want mails accepteren ze niet. het is nu 12 januari en ik heb nog steeds mijn geld niet terug.
ik vind het slecht van zo’n bedrijf, ik koop niets meer bij 1 dagdeals.

Gewenste Oplossing:

ik zou graag mijn geld terug krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM