Klacht: Artikel geretourneerd

Jboy op 25 januari 2019 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Deal-Sites
Status Open
Datum 25 januari 2019

Een klant heeft twee artikelen geretourneerd naar 1dagdeal.nl, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, ondanks het betalen van verzendkosten van 20 euro. Na de eerste retourzending, die ongeopend terugkwam, werd de klant geïnformeerd om het artikel naar een ander postbusnummer te sturen, met de belofte dat de verzendkosten vergoed zouden worden. Twee maanden later is er nog steeds geen terugbetaling of artikel ontvangen.

Mijn Klacht:

Na, nu voor de tweede maal een artikel geretourneerd te hebben nog steeds geen geld terug. Inmiddels al twee maal verzendkosten betaald. Ad 20 euro.
De eerste maal hebben wij het artikel teruggezonden zoals aangegeven op hun site naar een postbusnummer. Deze kwam ongeopend terug dus helaas. Hierna hebben wij wederom een klacht ingediend hierover en kregen wij op naam een excus met de boodschap dat we het naar een ander postbus moesten verzenden en dat we de verzendkosten ook vergoed zouden krijgen. Tot op heden geen artikel terug en ook nog steeds geen geld. Inmiddels al twee maanden geleden. Beetje jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Zie graag de terugbetaling tegemoet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1dagdeal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1dagdeal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jboy
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM