louisjosee op 29 november 2018 over 1dagdeal.nl in de categorie Deal-Sites
Een klant heeft op 28 november 2018 een bestelling geplaatst bij 1dagdeal.nl en ondervond problemen bij het contact met de klantenservice. Zowel de e-mail als het telefoonnummer van de klantenservice blijken niet te functioneren, wat leidt tot zorgen over de legitimiteit van de webshop en de betaling van 114 euro. De klant vraagt zich af of er sprake is van een misverstand of dat hij mogelijk is bedrogen.
bestelling 28.11.2018 ,omwille van een probleem contact met webshop.
na e-mail krijg ik melding van micrsoftoutlook dat ([email protected])gewoon niet bestaat.
Dan telefonisch maar proberen idem als resultaat.
Zijn wij nu bedrogen , geld 114 euro via bankcontact betaald , of is er een misverstand en is er een voor de hand liggende oplossing?
gewoon de bestelling leveren binnen de opgegeven tijd ,dit voor kerstmis 2018.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
