Mijn Klacht:
Ik ben een trouwe klant van bol.com en ik heb een keer gehad dat een pakketje niet is aangekomen dat is toen netjes opgelost en ik heb gewoon verder besteld daarna. Tot dat ik de melding kreeg dat mijn account geblokkeerd was na het plaatsen van een normale bestelling ik heb hier 3 keer contact over opgenomen. De eerste keer werd er gezegd dat het kwam door veel retourzendingen en dat ze er naar gingen kijken daar heb ik niks van teruggehoord. De 2e keer werd er alleen gezegd maak een nieuw account dat deed ik. En toen ik dat deed werd die weer geblokkeerd. Toen in daarna contact opnam werd er gezegd dat hun ‘systeem’ mijn accounts steeds bevriest zonder reden en dat ze er niks aan kunnen doen ik niet ergens in hoger beroep kan en dit voor onbepaalde tijd is. Ik vind dit belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Deblokkade account
