Klacht: Bestelling niet ontvangen

Larissa Vanheel op 24 augustus 2018 over 1001extensions.be in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 24 augustus 2018

Een klant van 1001extensions.be heeft een klacht ingediend over een niet ontvangen bestelling. Na aanvankelijke communicatie over bevoorradingsproblemen en een melding van verzending, blijkt het pakket na drie weken nog steeds in China te zijn. De klant ontvangt als reactie op verdere vragen het advies om contact op te nemen met de douane.

Mijn Klacht:

Als eerste kreeg ik als uitleg dat er iets mis was met de bevoorrading. Ik ging ze dan na 7 werkdagen ontvangen, daarna heb ik een mail gekregen dat het verzonden was, en na 3 weken is het nog steeds in China en wanneer ik hun hierover een mail stuur krijg ik als antwoord dat ik contact moet opnemen met de douane.

Gewenste Oplossing:

De extensions aaankrijgen of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten