Klacht: 1 nacht eerder naar huis door slechte accomodatie

VerhoevenM op 26 februari 2020 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 26 februari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Booking.com over een verblijf in hotel Dorf-Alm in Willingen, Duitsland. De klant vertrok een dag eerder vanwege overlast van harde muziek, die niet in de recensies was vermeld. Hij verzoekt om een vergoeding voor de niet genoten nacht, aangezien hij niet op de hoogte was van de situatie in het hotel.

Mijn Klacht:

Wij hebben 2 nachten van 22-2-2020 24-02-2020 geboekt in Willingen (Duitsland) in hotel Dorf-Alm. We zijn 1 dag eerder weggegaan vanwege de overlast van muziek. Ik vind dit een slechte zaak dat dit niet in jullie recensies wordt vermeld dat je boven slaapt en wakker gehouden wordt door keiharde muziek van beneden.
Mijn reserveringsnummer is: 3769105977.
Wij zouden graag 1 dag vergoed krijgen omdat wij niet op de hoogte zijn gebracht over dit hotel.

Gewenste Oplossing:

Als wij 1 dag vergoed krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door VerhoevenM
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM