Klacht: 0% service of bereikbaarheid

[email protected] op 08 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 8 juli 2021

Een klant van eDreams ervaart ernstige frustratie door de gebrekkige service en bereikbaarheid van het bedrijf. Na een fout in de geboekte ticket, die niet kon worden aangepast, is de annulering niet bevestigd en blijft de klant zonder informatie. Pogingen om contact op te nemen via chat en telefoon zijn mislukt, waarbij de klant telkens wordt afgebroken.

Mijn Klacht:

Ze moeten de ticket annuleren, maar nu is hij juist bevestigd.
Er was een fout in de ticket, en die konden ze niet aanpassen.
Ik zou een bevestiging krijgen van annulering. maar nog niets.
Ik kom niet door in de chat, niet door via de telfoon, wordt gewoon opgehangen. bedankt voor bellen piep.

Het frustreert mij dat er geen service is, dat ik niet weet wat er gebeurt

Gewenste Oplossing:

Als ze me terug bellen, en annulering-bevestiging sturen met de garantie van binnen 2 weken geld terug op rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM