g goudsmit op 26 juni 2014 over Eneco in de categorie Energieleveranciers
Geachte heer Goudsmit, Helaas heb ik geen reactie meer ontvangen op mijn vorige bericht. Ik reken er dan ook op dat de oplossing u op een andere wijze is toegereikt. Om die reden sluit ik de klacht op deze website....
Een klant heeft zich vier keer aangemeld bij Eneco, maar ontvangt geen enkele reactie, ondanks herhaalde toezeggingen. De klant ervaart de organisatie als slordig en heeft het gevoel dat Eneco geen nieuwe klanten wil.
Ik heb mij sinds afgelopen januari 4 keer aangemeld als potentiële klant bij Eneco maar het lukt niet om een antwoord te krijgen ondanks vele toezeggingen
inmiddels 3 maal het dossier kwijtgeraakt. Ik ben in mijn leven nog nooit zo een slordige organisatie tegengekomen, denk bijna dat ze er geen klanten bij willen hebben.
als er gewoon een aanbieding komt , was van plan bij Eneco klant te worden vanwege hun groene stroom opwekking
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eneco over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eneco in behandeling genomen
Bericht van Eneco
11 jaren geleden - Geachte heer Goudsmit, Hartelijk bedankt voor het kenbaar maken van uw onvrede. Ik kan mij bijzonder goed voorstellen dat u teleurgesteld bent. Ik kan helaas niet exact achterhalen waar het keer op keer misgaat, maar de schoonheidsprijs verdient het zeer zeker niet. Ik bied u dan ook mijn excuses aan voor de gang van zaken. Ik stel het namelijk bijzonder op prijs dat u klant wil worden bij Eneco uit duurzame overwegingen. Ik hoop niet dat we uw vertrouwen zo ernstig geschaad hebben dat u daar nu van afziet. Met uw toestemming zorg ik ervoor dat we vandaag of morgen telefonisch contact met u opnemen om uw aanmelding alsnog goed te regelen. Ik verneem het graag van u. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Martijn, Eneco
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eneco een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2014 om 15:11 geantwoord
Geachte heer Goudsmit,
Helaas heb ik geen reactie meer ontvangen op mijn vorige bericht. Ik reken er dan ook op dat de oplossing u op een andere wijze is toegereikt. Om die reden sluit ik de klacht op deze website. Als ik u toch nog verder kan helpen, verzoek ik u vriendelijk een e-mail te sturen naar [email protected] t.a.v. 'Martijn', zodat ik het alsnog verder in orde kan maken voor je. Bedankt alvast.
Hartelijke groet,
Martijn, Eneco
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
