Mijn Klacht:
Noot 3e probleem in een maand met DHL
DHL stuurt pakket retour met zelf gegenereerde informatie.
Pakket is niet afgeleverd op 4-12-23 (camera)
DHL geeft aan op 5-12 vanaf 13.00 uur het op te kunnen halen bij Knip tok (sreendump)
DHL geeft nu op 5-12 aan dat pakket door mij is geweigerd (ben niet benaderd door DHL) pakket wordt terug gestuurd leverancier.
Bij navraag blijkt dat bij Knip Tok de lockers vol waren en dat de chauffeur zelf dit heeft besloten.
Wat kan je doen aan dit soort onbehoorlijke gedrag van DHL.
DHL Chat geeft geen antwoord op vragen en DHL 0883454399 geven aan niet te helpen en verbreken verbinding 3.
Mijn service principes zijn: Makkelijk, Betrouwbaar, Menselijk en Verbonden. Deze zijn wel bij de leverancier maar niet bij DHL.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een groot excuses en op zijn mist voor de manier van Service door DHL.
Een expres levering voor deze bestelling die ik, door handelen van DHL opnieuw moet plaatsen.
En uitleg hoe ik de juiste personen binnen DHL kan spreken als er weer slechte service door DHL geleverd wordt.
