Mijn Klacht:
Ik wil een klacht indienen. Ik had voor onze 12,5 jarig huwelijk e-tickets kado gekregen voor de Zwaluwhoeve die ik zelf mocht boeken. Ik had al een reservering gemaakt voor 24/2 (onze 12,5 jarige trouwdag) maar onverwacht kan mijn man niet terwijl wij beiden al verlof hadden aangevraagd en alles al betaald en geboekt hadden.
Ik heb toen gemaild of we de reservering naar 1 maart konden verzetten en kreeg toen via de email door dat onze e-tickets dan niet meer geldig waren.
Ik heb toen gebeld om samen met hen naar een oplossing te zoeken omdat ik wel graag een dag daar wil doorbrengen en we het kado ook willen gebruiken; het is ons met liefde van spaarcentjes door mijn ouders van 75 gegeven.
Aan de telefoon werd ik schandalig behandeld en was er niets mogelijk. Ik heb echt geopperd bij te betalen en samen naar een oplossing te zoeken.
Ik ben hier niet alleen erg boos om maar ook verdrietig dat dit zo moet en dat er totaal geen klantgerichtheid te vinden is.
Ik had al de lunch en toeslag voor de vrjidag betaald en moest toen noodgedwongen de hele reservering annuleren.
Als dit de manier is waarop Zwaluwhoeve met gasten omgaat dan vind ik dat intens triest
Gewenste Oplossing:
Als ze mij weer 2 gratis dagentree tickets aanbieden die heb ik nu kunnen weggooien!
(10)
