Klacht: Probleem met online reserveren

Booker talen 46 op 13 juni 2017 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 13 juni 2017

Een klant van Zwaluwhoeve ervaart problemen met het online reserveren van een bezoek en heeft meerdere pogingen ondernomen zonder succes. Na telefonisch contact met een medewerker kreeg de klant te horen dat de reservering niet kon worden geregeld, wat leidde tot frustratie over het beleid van het bedrijf. De klant geeft aan in de toekomst niet meer naar de sauna te willen gaan voor de normale entreeprijs.

Mijn Klacht:

Ik probeer te reserveren…vele pogingen gedaan dus zwaar irritant en het lukt dus niet…er ma toe gebeld en dan zegt helen,die me te woord stond,dat ik het over 3 uur maar weer moest proberen en meer kon ze op dit moment niet voor me doen!!!!maar in 1ste instantie toen ze dacht dat het om 2 volle entrees gingen was de reservering rond en toen het kwartje viel dat er 1 vrije entree bij zat kon ze het telefonisch niet regelen!!!wat een waardeloos beleid..ik wil er in dit geval gewoon naar toe omdat ik dat e ticket heb maar voor de normale entree prijs zou ik dus nooittt meer naar deze sauna gaan!!!!!

Gewenste Oplossing:

Dat ze gewoon telefonisch die reservering maakt!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM