Mijn Klacht:
Met de bon van vakantie veilingen boek ik voor een datum. Echter kom erachter dat het drie dagen later moet zijn. Dus ik bel en krijg de boodschap dat het wijzigen van de datum € 4,50 kost!! Kan dit nergens terug vinden ook niet op de eerdere datum bevestiging. Dus ik zeg dan kan ik het beter annuleren en opnieuw boeken? Nee zegt de dame dan vervalt de waardebon!!
Dit is niet de eerste keer dat de service mij tegenvalt of nog liever de klant onbeschoft behandeld.
Een keer een behandeling geboekt. Ook entree via vakantie veilingen en er zat een lunch bij de waardebon. Maar de tijd voor de behandeling en de lunch kwamen met elkaar in de clinch. Dus ik kon kiezen behandeling om 19:00 of gewoon betalen. Ik kon hem niet laten vervallen.
Gewenste Oplossing:
Zonder kosten een datum of behandeling moeten kunnen aanpassen.
