Klacht: Klacht afhandeling waardebon VV

gemmy66 op 23 november 2013 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 23 november 2013

Een klant heeft een waardebon voor de Zwaluwhoeve ontvangen, die recht gaf op entree en een drunch voor twee personen. Bij gebruik van de bon bleek het pas mogelijk om om 18.45 uur te dineren, terwijl de klant had verwacht eerder te kunnen eten. Na het annuleren van het diner was het niet mogelijk om een kopje koffie te krijgen, wat de klant als teleurstellend ervoer.

Mijn Klacht:

Ik had een bon van VV cadeau gekregen voor de Zwaluwhoeve 019. Bon hield in: Entree + Drunch voor 2 personen. Drunch hield in combinatie Lunch- en dinergerechten. Gisteren gebruik van gemaakt. Afgezien dat het er erg druk was, konden wij pas als eerste gelegenheid van de Drunch maken om 18.45 uur. Wij hadden zelf gedacht wel vanaf 17.00 uur te kunnen eten maar dus niet. Het eten afgezegd omdat wij om 20.00 uur een andere afspraak hadden maar er kon geen kopje koffie vanaf nadat wij het eten dan maar geannuleerd hadden maar heel erg balen.

Gewenste Oplossing:

Tegemoetkoming doordat wij niet netjes zijn behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM