Mijn Klacht:
Had gereserveerd met douglas tickets. Tot mijn verbazing moest ik €4,90 administratiekosten per ticket betalen. Helaas was ik op de gereserveerde datum ziek. Heb de datum gewijzigd via de site. Kreeg na 4 dagen nog geen antwoord. Na gebeld te hebben gaven ze me zogenaamd de tickets terug en mag vervolgens weer opnieuw reserveren. Dan zou je denken dat je dan niet weer opnieuw de administratiekosten moet betalen. Helaas, verkeerd gedacht.
Gewenste Oplossing:
Als ik gewoon de datum kan wijzigen zonder opnieuw de administratiekosten te betalen. Ik vind dit een koude douche.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
