Mijn Klacht:
Ik kreeg van een vriendin 2 entree vouchers van de Zwaluwhoeve, geldig van 01-04-2015 t/m 31-05-2015.
Via de site gewoon kunnen reserveren (www.zwaluwhoeve.nl/liveragratis) , er kwam enkel 2x 1,95 EURO bij voor reserveringskosten.
Nu is het op dit moment 30-05-2015 en ik bel om te vragen of mijn reservering goed binnen is gekomen, zeggen ze dat ik mijn vouchers niet kan gebruiken in het weekend!
Ook zei de mevrouw aan de lijn dat het er ‘duidelijk’ op zou staan, nou ik heb mijn ogen zo’n beetje samen moeten knijpen om de kleine lettertjes te kunnen lezen, waar het toevallig stond!
Ik heb nooit tijd voor zo’n dagje uit, en dacht nu, laat ik eens lekker een paar uurtjes pakken in de ochtend in het weekend. Mijn eerste vrije weekend in weken (ik werk in de zorg)! Maar aan die droom kwam dus abrupt een einde.
Ik verdien niet veel, en kan nauwelijks rondkomen, en was dus erg blij met deze 2 gratis entree’s, maar helaas wil de Zwaluwhoeve niets voor mij betekenen hierin. Dat maakt mij erg verdriettig!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik gewoon 2x gratis entree krijg die ik wel gewoon kan gebruiken tot de einddatum, zonder uitzonderingen van dagen!
