Klacht: Gratis bonnen

Elianne1 op 23 november 2012 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 23 november 2012

Een klant van Zwaluwhoeve uit Harderwijk is teleurgesteld over de voorwaarden voor gratis entreebonnen die in de zomer zijn aangeboden. Naast extra kosten voor reservering en toeslagen, kunnen de bonnen alleen van maandag tot en met donderdag worden gebruikt, wat voor de klant onpraktisch is gezien de werk- en schoolverplichtingen van zijn ouders en broertje.

Mijn Klacht:

In de zomer van kon je sparen voor bonnen voor een gratis entree bezoek van twee personen aan de Zwaluwhoeve in Harderwijk. Nu moet je niet alleen nog extra betalen voor reserveringskosten en toeslag, maar kun je ook alleen maar reserveren op maandag tot en met donderdag. Dit vind ik echt belachelijk, want ik wilde mijn ouders graag verassen met een lekker dagje relaxen wat ik ook nog kon betalen. Maar zoals bijna alle mensen moeten mijn ouders gewoon werken door de week en ook mijn broertje moet gewoon naar school.

Gewenste Oplossing:

Een goede oplossing zou zijn dat je kunt reserveren van maandag tot en met zondag en dat je dus ook gewoon in het weekend erheen kunt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM