Mijn Klacht:
De balie gaf aan dat wij om 16:30 de behandeling hebben. Even later keek ik op het kaartje, dit was 15:30. We zijn zo snel mogelijk naar de ruimte gegaan. Eenmaal daar werden we doorverwezen naar de receptie: er is vast nog wel een behandeling mogelijk.
Bij de receptie hebben we aangegeven dat mondeling de verkeerde tijd is doorgegeven. Er was geen behandeling meer mogelijk op een later tijdstip, ook niet mogelijk om de behandeling niet te betalen. De medewerkers moesten doorbetaald worden. (Waarvoor, hun 20 minuten pauze die ze nu gehad hebben?)
We kregen hiervoor 2 munten voor een hydromassage, ter waarde van €15 totaal. Voor de massage is totaal €60 betaald. We voelen ons afgescheept.
Bovendien zijn er 2 broodjes aangeslagen, die bovenop de promo berekend zijn. Nog eens €15 extra.
Gewenste Oplossing:
Alsnog een behandeling van vergelijkbare waarde. Dan wel een waardebon die te besteden is voor een behandeling. (We hebben een waardebon voor gratis entree, deze kreeg iedereen).
