Klacht: GEEN verse jus

ddeb op 06 december 2015 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 6 december 2015

Een klant van Zwaluwhoeve heeft geklaagd over de kwaliteit van de 'verse' jus, die volgens hen niet vers is maar aangemaakt met sap uit een pak. Na het aankaarten van het probleem werd er aangegeven dat de 'verse' sap ook van de dag ervoor kon zijn. Bij een tweede glas bleek de jus opnieuw niet volledig vers, wat de klant als slechte service ervaart, vooral gezien de prijs van 5 euro per glas.

Mijn Klacht:

Hoewel ze zeggen dat ze verse jus schenken, is dit duidelijk aangemaakt met sap uit een pak. Toen wij dit aankaartten, werd gezegd dat de ‘verse’ sap ook van gisteren kon zijn. Bij een 2e glas ‘vers’ sap, bleek deze wederom aangemaakt, maar dan met wat minder sap uit een pak in verhouding. Wat een slechte service!!! Ze rekenen namelijk wel 5 euro voor een glas ‘vers’ sap!

Gewenste Oplossing:

Als ze duidelijk op de kaart zetten wat ze schenken, ze zich hier aan houden en conforme prijzen vragen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM