Klacht: Dure vernieuwde reservering

Karel A op 08 augustus 2020 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 8 augustus 2020

Een klant van Zwaluwhoeve diende een klacht in over een geannuleerde reservering voor begin september, waarvoor eerder € 11,90 aan boekingskosten was betaald. De klant ontdekte de annulering pas later en merkt op dat de nieuwe reservering nu € 35,90 kost, terwijl de Zwaluwhoeve in augustus al weer open was. De klant vindt de annulering onterecht en is ontevreden over de prijsverhoging.

Mijn Klacht:

We hadden een reservering staan bij de Zwaluwhoeve voor begin september.: boekingskosten € 11,90 voor twee. Nu blijkt deze geannuleerd te zijn door de Zwaluwhoeve. We wisten van niets maar we werden n.a.v. berichten op internet argwanend. We kunnen een nieuwe reservering maken: boekingskosten € 35,90 voor twee.
Annulering was niet nodig want de Zwaluwhoeve is in de loop van augustus al weer open.
Bestelling geannuleerd en nu kun je hetzelfde product kopen voor bijna drie keer de oude prijs.

Gewenste Oplossing:

Oude reservering gewoon laten staan voor overeengekomen prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zwaluwhoeve

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zwaluwhoeve nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karel A
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM