mlanjouw op 12 februari 2012 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Zwaluwhoeve is teleurgesteld over het gebrek aan beschikbare plaatsen voor hun groep van drie, ondanks dat zij 150 km hadden gereisd. Volgens de klant was de informatie over het reserveren slechts in kleine lettertjes vermeld en ontbrak het aan excuses of een gebaar van gastvrijheid, zoals een kop koffie.
Wij vinden het schandalig dat er voor 3 personen geen plek was.
Het wordt wel in HELE kleine lettertjes vermeld dat je van te voren moet reserveren.
We hadden al 150 km gereden en moesten dus ook 150 km weer terug.
Zonder dat ons excuses of een kop koffie werd aangeboden.
Dat wij nog een keer worden uitgenodigd.
Om alsnog een ticket te verzilveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
