Klacht: Coronatoegangsbewijs

fbsmedema op 23 september 2021 over zwaluwhoeve in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 23 september 2021

Een klant van Zwaluwhoeve uit zijn verbazing over het beleid om vanaf 25 september te werken met coronatoegangsbewijzen, terwijl andere sauna- en wellnessbedrijven dit niet hanteren. De klant heeft moeite om contact op te nemen met Zwaluwhoeve voor uitleg en overweegt om naar een concurrent te gaan als het beleid niet verandert.

Mijn Klacht:

Op de website geven ze aan dat vanaf 25 september ze gaan werken met ‘Coronatoegangsbewijzen’. Ik ben hier zeer verbaasd over.
Andere sauna- en wellnessbedrijven doen dit namelijk niet, en volgens de branche-organisatie is het niet nodig. De Zwaluwhoeve is op geen enkele wijze bereikbaar voor commentaar. Ik wil graag een reservering doen, maar zonder coronatoegangsbewijs, dan ga ik naar een concurrent toe en zien jullie mij niet meer terug.

Hier een link naar de website van een concurrend saunabedrijf (met horeca) die aangeven dat een coronatoegangsbewijs NIET nodig is.
https://www.thermenbussloo.nl/corona-update/

Gewenste Oplossing:

Geen controle van QR code

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM