123alex678 op 27 november 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste 123alex678, Wat ontzettend jammer om te lezen dat de lijnen 20 en 21 vaak te vroeg of te laat vertrekken van de halte Frederiksoord. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te...
Samenvatting wordt geladen...
Vrijwel elke dag reis ik met bus 20 21 vanaf het Frederiksoord in Rijnsburg. Alleen komen ze of veel te vroeg en wachten ze niet op de bushalte of ze zijn zwaar te laat wanneer er ook niemand in de bus zit.
En gisteren op leiden heb ik 50 minuten gewacht op een bus wanneer ze normaal gesproken om de 7 minuten komen?
Of extra bus in de spits de ‘S avonds en ‘S ochtends
En dan de bus chaufferen zich aan de tijden houden...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 november 2019 om 09:29 geantwoord
Beste 123alex678,
Wat ontzettend jammer om te lezen dat de lijnen 20 en 21 vaak te vroeg of te laat vertrekken van de halte Frederiksoord. Ik ga je melding doorsturen naar de verantwoordelijke afdeling met het verzoek om aandacht te besteden aan de punctualiteit van deze lijnen. Onze excuses voor het ervaren ongemak.
Met vriendelijke groet,
Remco
Medewerker klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
