Klacht: Bestelling niet ontvangen

Hubert Schippers op 08 juni 2020 over Zuperio.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 juni 2020

Een klant heeft op 3 april 2020 een apparaat besteld bij Zuperio.com voor het verwijderen van neus- en oorhaartjes, maar heeft dit product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijke contactpogingen met de klantenservice, waarin de klant om informatie vroeg, ontving hij alleen de mededeling dat de bestelling eraan kwam. Op 8 juni 2020 is de klant nog steeds in afwachting van zijn bestelling.

Mijn Klacht:

Ik heb bij firma Zuperio een apparaat besteld op neus en oorhaartjes te verwijderen.
Na mij bestelling kreeg ik bericht dat het bestelnummer 12566 was.
Na verschillende malen te hebben gemaild naar klantendienst, dat mijn
bestelling nog niet in mijn bezit is, kreeg ik als antwoordt het komt eraan.
Deze bestelling is gebeurd op 03-04-2020 en we zijn nu 08-06-2020 en ik wacht nog op het product.
Jammer dat zo firma kan bestaan.

Gewenste Oplossing:

In ben te vrede als ik het product nog in mijn bezit krijg of dat zij het bedrag terug stort op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten