Een klant van Zumodi meldt dat hij via WhatsApp een virusbericht heeft ontvangen en dit per ongeluk heeft aangeklikt. Hierdoor betaalt hij al 2,5 jaar 20 euro per maand voor een dienst die hij niet gebruikt.
hallo,
via een whatsapp gericht heb ik een virusbericht gekregen. door dit per ongeluk aangeklikt te hebben ben ik al2,5 jaar 20 euro aan het betalen voor niks!!!
als ik mijn geld terug krijg. Dit gaat om 28 maanden x 20 euro!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
