Mijn Klacht:

Koop nooit bij ZUBANA.nl Dit is geen Nederlands bedrijf en staat ook niet ingeschreven bij de KVK in nederland.
Ik heb een linnen zomerjurk besteld en ontvangen na 14 dagen. Helaas, een hele slechte kwaliteit, een theedoek weegt nog meer dan deze hele jurk. Kwaliteit en uiterlijk komt totaal niet overeen met de afbeeldingen op de site. overigens via Facebook reclame.
Nu moet ik het ‘zakje’ met jurk terug sturen naar China, incl track and race. Dit gaat mij € 18.30 kosten.
Er was niets zichtbaar nog gecommuniceerd dat ik iets in China had besteld. De webstie Zubana.nl lijkt een Nederlands bedrijf aangezien het .nl is. Ook de emails zijn .nl afzender. Overigens reageren ze ruim 24 u later pas op mijn berichten.
Ik heb gelukkig betaald met Creditcard en probeer op deze manier mijn geld terug te krijgen. Ik ben helaas niet de enige, waardoor er bij de creditcard maatschappij nu ook een achterstand is.
Dit was een hele dure les on nooit meer iets bij Zubana te bestellen!! Maar ook om op te passen wat je online besteld via reclame of bijv. Facebook.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn retour aanvraag gratis laten verzenden en mijn geld terug storten.