Klacht: Pakketje ontvangen retour gedaan en nu aanmaning

Ina Ariese op 06 oktober 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van Zubana heeft een blouse besteld en deze retour gestuurd, maar ontvangt nu een aanmaning voor de kosten. De klant heeft contact gezocht met een medewerker om het probleem op te lossen en verzoekt om een spoedig bericht. De retourkosten zijn ook genoemd in de klacht.

Mijn Klacht:

Pakket ontvangen artikel nr 37984417 pink-m
NAOMI – Elegante blouse 1 €29.99 Aanmaningkosten € 13.50
Totaal €43.49
Retour gedaan op 1-09-2020 met kosten van €7.50 postkantoor Rheden
Contact gehad met Karna en willen dit netjes oplossen.
Graag spoedig een berichtje
Mevr Ina Ariese
Worth Rhedenseweg 28
6991DW RHEDEN
BESTELNUMMER 15249119
BETALINGSNUMMER 7667086009999861

Gewenste Oplossing:

Geen betaling van retour pakket en €7.50

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten