Klacht: Omschrijving klopt niet

Rob Geraedts op 13 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 13 november 2020

Een klant heeft een jas besteld bij Zubana, maar deze komt niet overeen met de afbeelding op de website en blijkt twee maten te klein te zijn. Daarnaast heeft de klant meer dan twee maanden op de levering moeten wachten en kan de website niet meer worden geopend.

Mijn Klacht:

Ik heb bij zubana een jas besteld die niet overeenkomt met de foto. De jas kon je in je normale maat bestellen en die zou dan goed zijn. De jas is echter 2 maten te klein. Ook heb ik er ruim 2 maanden op moeten wachten. Kan de site ook niet meer oproepen,verwijderd?

Gewenste Oplossing:

Geld terug of een jas die past.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten