Klacht over Zubana: Laarsjes zijn niet zoals z… KLACHT.nl

Klacht: Laarsjes zijn niet zoals ze te koop worden aangeboden

H.Tim op 03 oktober 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over Zubana

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Zubana

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 3 oktober 2020

Een klant heeft lederen laarsjes aangeschaft bij Zubana, maar constateert dat de laarsjes niet overeenkomen met de beschrijving. Ze zijn van slechte kwaliteit plastic in plaats van leder, de maat klopt niet en de klant moet de laarsjes op eigen kosten retourneren naar China, wat €30,00 kost. De klant voelt zich misleid, omdat Zubana in het Nederlands communiceert.

Mijn Klacht:

Lederen laarsjes gekocht bij Zubana. Komen in werkelijkheid niet overeen met hoe ze te koop worden aangeboden. Ze zijn niet van leder maar van een slechte kwaliteit, plastic materiaal, zien er niet uit zoals op de foto’s en daarnaast klopt de maat niet.
Ik moet ze retourneren naar China op eigen kosten a €30,00. Het aankoopbedrag was €40,00. Ik wist niet dat ik deze had gekocht bij een Chinese postorder want Zubana communiceert via mail in het Nederlands, voel mij bekocht.