Maria Elbers op 18 november 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 10 oktober vier truien gekocht bij Zubana, maar deze voldoen niet aan de verwachtingen. Ondanks herhaaldelijk verzoek om informatie over de retourprocedure, heeft de klant geen antwoord ontvangen.
Op 10 oktober j.l. heb ik 4 truien Nena gekocht. Het product is echter niet zoals de beschrijving doet geloven. Daarom wil ik ze terugsturen. Echter na herhaaldelijk mijn e-mailadres achter gelaten te hebben voor meer informatie hoe ze terug te sturen tv en ik daarop nog steeds geen antwoord gekregen.
Zodra ik mijn geld terug heb ben ik pas tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
