Klacht: kleding voldoet niet en komt van goedkope webwinkel uit china, niet zoals op de website

susan notenboom op 04 september 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 4 september 2020

Een klant van Zubana heeft kleding ontvangen die niet overeenkomt met de beschrijving op de website en van slechte kwaliteit is. De klant uit zorgen over de mogelijkheid om het geld terug te krijgen bij retourzending, aangezien de verzendkosten naar China zelf betaald moeten worden.

Mijn Klacht:

veel betaald, kleding uit china gekregen, slechte kwaliteit en maten kloppen totaal niet. Kleding is niet zoals op het plaatje.
Twijfels over of ik geld terug krijg bij verzending?
Verzendkosten moet je zelf betalen naar china, nogmaals 24 euro
Iemand ervaring met terug sturen en het terug vorderen van je geld?

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn geld terug krijg na verzending!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten