anita512 op 31 augustus 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van Zubana ervaart problemen bij het herroepen van een bestelling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontvangt de klant alleen standaardantwoorden en wordt aangeraden om per brief of post contact op te nemen. De klant is bezorgd over de kosten en de onzekerheid van het terugsturen van artikelen naar China.
ik probeer al dagen contact te krijgen met support@zubana om mijn bestelling te herroepen. Krijg alleen maar standaard mails dat ik met hun contact op moet nemen per brief of per post. Dat doe ik dus door de mail te sturen…..!
Ik moet mijn artikelen terugsturen naar China, wat aardig wat geld kost en dan maar hopen dat het aankomt en ik mijn geld terug krijg.
een retouradres in Nederland en geld retour.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
