Klacht: Gebreide trui blijkt opdruk te zijn

dhrKEL op 07 december 2020 over Zubana in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zubana
Status Open
Datum 7 december 2020

Een klant heeft een warme gebreide trui besteld, maar ontving in plaats daarvan een fleece vest met opdruk. Daarnaast blijkt de bestelde maat 5 x XL gelijk te staan aan een kindermaat. De retourkosten van 29 euro, inclusief track and trace, worden als onredelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Warme gebreide trui besteld, maar blijkt een fleece vest te zijn met print. 5 x XL blijkt uiteindelijk ook een kindermaat te zijn. Kosten van de trui waren 39,95 en kosten om het terug te sturen zijn 29 euro met track and trace (dit is een vereiste vanuit Zubana). Hoop dat iemand de middelen heeft om deze partij op te sporen en dan ga ik graag mee!!

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden wanneer vest de prullenbak in gaat (dat kan ik zelf) en dat het geld weer op mijn rekening staat

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zubana

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zubana nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dhrKEL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten