Mijn Klacht:
Wij hebben een klein hotel. Wij hebben nooit (in samenspraak met de gasten) een ander logement aangeboden omdat de kinderen die ze bijhadden ‘nogal druk’ waren. Zij begrepen dit volledig.
Toch krijg ik de laatste 2 maanden 3 beoordelingen die onmogelijk door onze gasten gemaakt kunnen worden!
Door hun anonimiteit kan betreffende ‘ontevreden’ gast ons stalken. Dit vermoeden wij omdat een jaar geleden de laatste beoordeling was gegeven en nu al 3 keer! Erg verdacht!
Als ik reageer, dan reageert Zoover dat het niet hun fout is.
Kan ik hiertegen protesteren?
Gewenste Oplossing:
- Zoover dient te controleren of de bezoeker daadwerkelijk hier is geweest.
- Zoover dient onwaarheden na te checken alvorens deze te plaatsen
