Mijn Klacht:
Ik heb een persoon bij geboekt voor een verblijf via Zoover.nl, maar ik ben niet geïnformeerd dat deze persoon op onze tweepersoonskamer zou komen. Na het accepteren van de boeking kreeg ik de mededeling dat dit de normale gang van zaken is, wat ik onacceptabel vind. Het is teleurstellend dat het bedrijf deze informatie niet vooraf heeft gedeeld.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gratis kamer voor deze extra persoon, aangezien zij al 1000 euro heeft betaald.
