Mijn Klacht:
Ons dak via een vakman die Zoofy ons heeft gestuurd laten doen.
Dit is zo slecht afgeleverd dat we een klacht hebben ingediend bij Zoofy. Wat blijkt..als consument trek je aan het kortste eind want ze staan altijd aan de kant van hun vakman. Er staat dan wel in hun voorwaarden dat ze klachten serieus nemen en met een oplossing komen, maar zich er echt aan houden dat doen ze niet. Je stuurt mails en foto’s met het broddelwerk van het klusbedrijf (AFTA) maar er wordt absoluut NIETS meegedaan. Ze willen dat we de dakdekker nog een kans tot herstel geven, maar eerst moeten we wel het hele bedrag betalen.
Gewenste Oplossing:
Als Zoofy nu eens de klacht serieus neemt en het dak laat herstellen door een goede dakdekker (en dus niet door AFTA) en dán pas betalen wij onze factuur. Maar zo lang ze maar elke keer dezelfde vakman het willen laten herstellen gaan wij niet akkoord
(10)
