Klacht: Klacht over onvakkundigheid en onterecht ontvangen rekening

klager59f17bb3 ✓ Verified op 02 september 2026 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 2 september 2026

Een klant heeft een ernstige klacht ingediend tegen Zoofy vanwege onvakkundigheid bij een loodgietersklus. In plaats van de gevraagde loodgieter, stuurde het bedrijf eerst een medewerker die schade veroorzaakte, gevolgd door een klusjesman. Daarnaast ontving de klant een rekening voor onterecht gefactureerde uren en materialen, terwijl Zoofy de schade erkent maar geen vergoeding of passende oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Ik heb een ernstige klacht over Zoofy. Ik had specifiek om een loodgieter gevraagd voor een loodgietersklus, maar in plaats daarvan stuurde Zoofy eerst iemand die lekkage en schade veroorzaakte, en daarna een klusjesman. Ondanks dat Zoofy zelf bevestigde dat het om een echte loodgietersklus ging, hebben zij niet de beloofde loodgieter gestuurd. Bovendien ontving ik een rekening voor te veel uren en materialen die niet gebruikt hadden mogen worden, wat heeft geleid tot verdere lekkage. Zoofy erkent de schade, maar vergoedt deze kosten niet en biedt geen passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om kwijtschelding van de gehele rekening, aangezien er geen loodgieter is gekomen, ondanks de toezeggingen van Zoofy.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Reactie van de melder van de klacht klager59f17bb3

1 dag geleden - Slechter dan slecht

Alle klachten die gemeld zijn door klager59f17bb3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM