Een klant heeft een rekening ontvangen voor het annuleren van een spoedopdracht bij Zoofy. De klant vond de kosten van de spoedopdracht te hoog en heeft deze geannuleerd om in plaats daarvan een normale klus te boeken. De klant is van mening dat het onterecht is om kosten in rekening te brengen voor de annulering, omdat dit niet duidelijk was vermeld.
Ik heb een rekening ontvangen voor het annuleren van een spoedopdracht. De spoedopdracht was duurder dan ik had verwacht, dus ik heb deze direct geannuleerd en in plaats daarvan een normale klus geboekt. Ik vind het onterecht dat ik nu voor de annulering moet betalen, aangezien er nergens vermeld staat dat er kosten aan verbonden zijn.
Ik verzoek om het intrekken van de rekening voor de annulering van de spoedopdracht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Zoofy
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
