Klacht: Slecht afgeleverde douchecabine

Cindy Gerritse op 02 november 2019 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 2 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de vervanging van een douchecabine via Zoofy, waarbij de geleverde service als zeer slecht wordt ervaren. Ongeschoolde medewerkers zouden de installatie hebben uitgevoerd, met als gevolg een scheef geplaatste douchecabine, beschadigde tegels en verkeerd voegmiddel. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met zowel Zoofy als de aannemer, blijft er gebrek aan respons en wordt er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Wij hebben een douchecabine laten vervangen via centraal beheer klushulp. Zij doen niets en kom je bij Zoofy terecht. Meerdere ongeschoolde slecht tot niet sprekende mensen kwamen kijken. Vervolgens een aannemer die stuurde wederom 2 ongeschoolde slecht Nederlands sprekende mannen en niet kundig. Gereedschap hadden ze niet, douche cabine is scheef geplaatst, tegels beschadigd, verkeerde kleur voegmiddel gebruikt en alles zit onder de kit. Hierdoor slecht schoon te maken. Aannemer zegt steeds langs te komen maar laat ons steeds zitten onder het mom dat hij het te druk heeft. Zoofy en centraal beheer gemaild, CB reageert niet Zoofy zegt dat het 2 maanden geleden is en stuurt ons terug naar de aannemer. Niemand thuis…..

Gewenste Oplossing:

Als de kit op orde is en de voegen de juiste kleur hebben.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Cindy Gerritse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM