Mijn Klacht:
Ben augustus vorig jaar verhuisd van Nieuw-Vennep naar een appartement in Amstelveen. 1 slaapkamer die ik als werkkamer wil gebruiken had geen internetaansluiting. In de loze leiding wilde ik een datakabel laten trekken. Via Google kwam ik terecht bij Zoofy, die vakmensen inschakelt voor aangemelde klussen. Ene Kalvin heeft de kabel getrokken en ook de stekkers gemonteerd. De rekening van Zoofy van ongeveer 120 euro heb ik betaald aan hun. In eerste instantie had ik niet zoveel last. Dacht eerst dat het de modem van Ziggo was, maar daar heb ik een nieuwe voor gekregen. Ook nog gedacht aan mijn PC die al wat ouder is. Totdat ik helemaal geen internet meer had heb ik een kabel over de gang naar mijn werkkamer neergelegd. Deze werkt perfect zonder storing.
Ik heb herhaaldelijk Zoofy gemaild en gebeld, en zij geven de klacht wel door naar de vakman. Zij stellen dat zij geen garantie geven, maar dat dit de vakman moet zijn. Hem heb ik ook meerde malen proberen te bellen, hij neemt nooit op. Voicemail ingesproken, maar ook daarop geen reactie. Ik weet nu niet meer wat ik moet doen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer zonder storing via de internetkabel kan werken, die is doorgetrokken door de loze leiding.
(10)
