Een klant van Zoofy heeft een klacht ingediend omdat er geen actie is ondernomen voor de reparatie van zijn printer, ondanks dat er een afspraak was gemaakt. De klant is van mening dat hij niet verantwoordelijk is voor de kosten van 62,45 euro, aangezien er geen service is verleend.
Er zou iemand voor mijn printer komen maar er is niks aan gedaan en daar moet ik een bedrag van 62,45 euro voor betalen terwijl er niks gebeurt is daar pas ik voor
Dat ik niet hoef te betalen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
