Klacht: Geen werkzaamheden door klusser uitgevoerd en nog eens een factuur ontvangen van 6.500 euro

Shilee op 22 april 2021 over Zoofy in de categorie Aannemers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 22 april 2021

Een klant van Zoofy heeft een klacht ingediend omdat er geen werkzaamheden zijn uitgevoerd door de klusser, terwijl er wel een factuur van 6.500 euro is ontvangen voor een klus die niet is gedaan. De afspraak voor de klus werd zonder uitleg verplaatst en de klant heeft geprobeerd contact op te nemen met de klusser, maar zonder succes. De klant beschouwt de situatie als oplichting en is ontevreden over de gang van zaken bij Zoofy.

Mijn Klacht:

De klusser zou zogenaamd al op 17 april komen, maar werd een dag ervoor zonder reden verplaatst naar 24 april.

21 april kreeg ik e-mails met de berichtgeving dat de klus geklaard is en op 22 april heb ik een factuur van 6500 euro ontvangen, voor een klus dat zogenaamd is uitgevoerd.

Mijn plaatsing van de klus betreft het vervangen van een plint van nog geen 5 meter. Naast het feit dat de klus niet is uitgevoerd, is het gefactureerde bedrag nog substantieel hoog.

Klusser heb ik paar keer geprobeerd te bellen, maar neemt niet op. Dit lijkt mij gewoon pure oplichting en Zoofy heeft haar zaken klaarblijkelijk niet op orde.

Gewenste Oplossing:

Nepfactuur van 6500 euro uit hun systeem halen en hun interne als externe processen op orde krijgen. Dit zijn oplichtingspraktijken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Zoofy

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Zoofy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Shilee
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM