Mijn Klacht:
Via Zoofy.nl werd ik gekoppeld aan een vakman. De klus was het monteren van een frontje op de vaatwasser. De Vakman, John Gelissen uit Maastricht, kon de klus niet klaren en is zonder enige progressie weer vertrokken. Diezelfde avond ontving ik een factuur van Zoofy ter hoogte van 100 euro.
Ik heb Zoofy gecontacteerd en zij zouden het overleggen met de vakman. Deze bevestigde dat het werk niet werd uitgevoerd. Ik kon 15 euro korting krijgen en dus 85 euro betalen voor niets.
Ik zal nooit meer via Zoofy een klus aanbieden. John Gelissen zal ik ook niemand aanraden. Hele twijfelachtige manier om geld te verdienen!
Gewenste Oplossing:
Zoofy lijkt geen protocol te hebben voor de huidige situatie. Het zal vast vaker voorkomen dat een klusser pretendeert een vakman te zijn. Blijkbaar maakt het Zoofy niet uit of de klus geklaard is.
Ik gaf de opdracht om een frontje te installeren, dat is niet gebeurd. Dus waarom factureren?
Zoofy zou hier een protocol voor moeten opzetten. Nu ligt het risico volledig bij de opdrachtgever.
(10)
