Klacht: Annulering opdracht

wiese71 op 16 maart 2021 over Zoofy in de categorie Aannemers

Zoofy klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf Zoofy
Categorie Aannemers
Status Open
Datum 16 maart 2021

Een klant heeft een opdracht voor het inkorten van twee deuren bij Zoofy geannuleerd binnen de afgesproken termijn van 48 uur, omdat dit niet mogelijk bleek. Desondanks ontving de klant een betalingsverzoek en ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, zowel telefonisch als per e-mail.

Mijn Klacht:

Heb vorige week een opdracht gegeven aan zoofy om 2 deuren in te korten.
Gezien dit niet kan heb ik de opdracht binnen de termijnafspraak van 48 uur geannuleerd.
nu sturen ze als nog een mail met betalen etc.
Telefonisch en per mail zijn ze niet bereikbaar

Gewenste Oplossing:

gewoon stoppen met mail sturen van facturen etc en niks betalen

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM